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Condizioni generali di vendita

1. Le condizioni di contratto qui riportate disciplinano la compravendita dei prodotti a marchio Clubielle presenti sul Sito e attraverso di esso tra Nota s.r.l., con sede in via Euripide, 3 - 20145 Milano, partita i.v.a. 08867460969, e gli utenti acquirenti del Sito e si applicano a tutte le vendite effettuate sul Sito.

2. Le condizioni generali di vendita possono essere modificate unilateralmente e in qualsiasi momento, senza preavviso da parte di Nota. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento del perfezionamento dell’ordine di acquisto.

3. Ogni passaggio telematico previsto per l’acquisto dei prodotti è parte integrante ed essenziale del contratto di compravendita.

4. Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordinamenti mondiali, ma, ove alcune disposizioni in esse contenute confliggano con le norme di un particolare ordinamento, tutte le norme non in contrasto con esso rimarranno in vigore.

5. Per determinare l’ordinamento del visitatore e dell’acquirente, farà fede il suo indirizzo IP.

6. La conclusione del contratto di compravendita sul Sito comporta da parte dell’acquirente l’accettazione integrale delle condizioni generali di utilizzo del Sito, delle condizioni relative all’area riservata, ove applicabili, delle condizioni generali di vendita, delle condizioni relative al diritto di recesso, della policy sulla riservatezza e di quella sui cookies.

7. L’acquisto è consentito unicamente ad utenti che, ai sensi dell’ordinamento italiano, siano maggiorenni, abbiano la c.d. capacità di agire e siano c.d. consumatori, ai sensi del dettato comunitario e del c.d. Codice del consumo, ossia persone fisiche che acquistano i prodotti presenti sul Sito per scopi estranei alla propria eventuale professione e non per fini commerciali, quali, a titolo meramente esemplificativo, la rivendita o l’acquisizione di informazioni sui prodotti stessi.

8. L’acquisto comporta per l’utente la dichiarazione, a pena di sanzioni anche penali, di essere consumatore finale, che non otterrà alcun beneficio di natura commerciale.

9. Prima della consegna del prodotto acquistato sul Sito, Nota si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini d’acquisto provenienti da: (i) utenti che abbiano direttamente o attraverso propri congiunti contenziosi in essere con Nota; (ii) utenti che abbiano violato anche solo in parte le condizioni generali di utilizzo del Sito, le condizioni relative all’area riservata, le condizioni generali di vendita, le condizioni relative al diritto di recesso, la policy sulla riservatezza e quella sui cookies; (iii) utenti coinvolti in frodi, in particolare frodi informatiche e relative a pagamenti con carte di credito e simili; (iv) utenti non consumatori ai sensi della legge; (v) utenti che abbiamo trasmesso dati identificativi falsi, incompleti, inesatti ovvero appartenenti in tutto o in parte a terzi; (vi) utenti per i quali il sistema di pagamento non viene autorizzato o preautorizzato dal circuito.

10. L’esposizione dei prodotti Clubielle e delle relative informazioni sul Sito non costituisce offerta d’acquisto, bensì unicamente un invito ad offrire da parte dell’utente, che potrà inoltrare il proprio ordine d’acquisto attraverso la procedura online in vigore al momento. Inoltrato l’ordine, Nota potrà accettarlo e, in tal caso, ne darà comunicazione tramite la procedura in quel momento vigente, ad esempio tramite apposita schermata e/o invio di e-mail ad hoc. Solo allora si considererà concluso il contratto di compravendita. L’utente dichiara espressamente di essere edotto che l’eventuale comunicazione di riscontro dell’ordine non vale in alcun modo come accettazione dello stesso. In caso di rifiuto o cancellazione dell’ordine, fatti salvi eventuali diritti in capo a Nota, Nota sarà tenuta a restituire le somme eventualmente già incassate dall’utente alla stessa sorgente dalla quale è pervenuto il pagamento.

11. L’inoltro dell’ordine d’acquisto comporta l’integrale accettazione delle condizioni d’utilizzo del sito, di compravendita, di diritto di recesso, della policy sulla riservatezza e di quella sull’utilizzo dei cookies.

12. Il prodotto acquistato è destinato al Paese nel quale l’utente effettua l’ordine. L’utente stesso, e non Nota, è pertanto il solo responsabile delle eventuali pratiche amministrative e doganali per l’immissione del prodotto acquistato in un altro Paese. Nota non offre perciò alcun supporto per pratiche e consulenza doganali.

13. Il prodotto acquistato potrà essere consegnato unicamente all’interno del territorio della Repubblica Italiana e della Repubblica Federale di Germania, con esplicita esclusione delle zone franche e di alcune località impervie. L’utente dichiara espressamente di essere a conoscenza che la spedizione del prodotto in una località impervia servita può comportare un sovrapprezzo relativo alla spedizione stessa.

14. Gli ordini provenienti da o le richieste di invio del prodotto in Paesi non compresi tra quelli elencati nel Sito comportano l’annullabilità dell’ordine a discrezione di Nota.

15. Il Sito presenta descrizioni accurate di ciascun prodotto ivi esposto. L’utente può chiedere ulteriori informazioni in merito tramite il blog o tramite [appositi contatti telefono, Skype, WhatsApp, e-mail].

16. Poiché i prodotti sono esposti in maniera virtuale, le immagini e in particolare le proporzioni e i colori degli stessi potrebbero differire dalla realtà. L’utente accetta espressamente che il prodotto reale e l’immagine dello stesso proposta sul Sito possano differire con un margine di ragionevole tolleranza, anche in funzione del dispositivo utilizzato dall’utente stesso.

17. I capi realizzati a mano in tutto o in parte possono presentare alcune differenze di cuciture e rifiniture, rispetto a quanto esposto sul Sito e anche tra capi identici, cosa che rende unici i capi stessi.

18. La quantità, lo stile, i colori, le misure, i prezzi e le altre caratteristiche relative ai prodotti in vendita sul Sito possono essere variati a discrezione di Nota, senza alcun preavviso.

19. L’utente dichiara di essere consapevole che nel medesimo istante più utenti potrebbero inoltrare ciascuno un ordine di acquisto relativo al medesimo prodotto, che pertanto potrebbe per un breve lasso di tempo continuare a risultare disponibile, pur non essendolo. In tal caso, l’ordine verrà rifiutato o cancellato e le somme eventualmente incassate da Nota restituite all’utente il cui ordine è stato rifiutato o cancellato. In alternativa, l’utente il cui ordine è stato rifiutato o cancellato potrà, a propria discrezione, entro quattordici giorni, acquistare uno o più altri prodotti di prezzo applicabile uguale o superiore (in tal caso previo pagamento della differenza). Trascorso tale termine di quattordici giorni senza acquisti alternativi, Nota restituirà le somme eventualmente già incassate dall’utente alla stessa sorgente dalla quale è pervenuto il pagamento.

20. I prezzi indicati sono comprensivi di i.v.a. e sono espressi in euro. I prezzi e la valuta di riferimento potranno essere variati in ogni momento e senza preavviso da parte di Nota e si considereranno fissati al momento dell’inoltro dell’ordine da parte dell’acquirente. Ove indicato, ad essi andranno applicate le spese di trasporto.

21. In caso di variazione dell’aliquota i.v.a. tra il momento dell’inoltro dell’ordine da parte dell’utente e il momento della spedizione del prodotto, Nota comunicherà tale variazione all’utente, richiedendone il saldo, in caso di aumento, o restituendo l’eventuale eccedenza. In caso di aumento dell’aliquota, qualora l’utente non saldi tale variazione entro quattordici (14) giorni, Nota dovrà annullare l’ordine e restituire le somme eventualmente già incassate dall’utente alla stessa sorgente dalla quale è pervenuto il pagamento.

22. I metodi di pagamento comprendono [carta di credito dei circuiti Visa e MasterCard, PayPal, bonifico e coupon] e le relative informazioni verranno utilizzate da Nota per il perfezionamento di tutti i pagamenti dovuti e per gli obblighi fiscali, antiterrorismo e antiriciclaggio. Nota potrà a propria discrezione e senza avviso modificare i metodi di pagamento accettati.
Se si riscontrano problemi con il pagamento contattare: 0039 3331870984


23. L’utente potrà fornire a Nota i propri riferimenti [e-mail e cellulare], al fine di ricevere da Nota aggiornamenti sullo stato dell’acquisto e della spedizione tramite tali canali.

24. La spedizione dei prodotti acquistati avverrà unicamente all’interno dei confini dello Stato, escluse le zone franche, presso il quale l’acquirente risiede o ha eletto domicilio.

25. Le spese di trasporto dei prodotti acquistati sono a carico dell’acquirente e potranno variare in relazione alla tipologia di trasporto selezionata tramite apposita procedura dall’utente stesso.

26. Nota avvierà le pratiche di spedizione del prodotto acquistato solo dopo avere incassato il prezzo totale del prodotto acquistato.

27. Il prodotto verrà consegnato imballato in un imballaggio ad hoc a cura di Nota.

28. Il trasporto comincerà con la consegna del prodotto al vettore e terminerà con la messa a disposizione del prodotto stesso presso l’indirizzo indicato dall’acquirente. In caso di irreperibilità del destinatario indicato dall’acquirente, si applicheranno le politiche del vettore, consultabili presso [•]; di regola, effettuato invano il numero di tentativi previsto dal vettore, il prodotto verrà restituito a Nota, a spese dell’acquirente, che, una volta che il prodotto sarà stato restituito a Nota, verrà rimborsato del solo prezzo di acquisto pagato (e non delle spese di trasporto).

29. L’acquirente o suo delegato potranno accettare il collo con riserva, qualora constatino danni o segni evidenti sull’imballo. Sarà esclusiva responsabilità dell’acquirente o del suo delegato verificare le condizioni del prodotto, l’integrità dell’imballaggio (da comunicare al vettore) la conformità del prodotto al contratto, il numero di prodotti contenuti nell’imballaggio e di indicare eventuali anomalie sul documento di trasporto e a Nota, in linea con le previsioni di legge e con le condizioni relative al diritto di recesso, da effettuarsi entro quattordici giorni attraverso il Sito.

30. Tutti i prodotti Clubielle sono dotati di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che fanno parte integrante di ciascun prodotto. L’acquirente si assume espressamente la responsabilità di non danneggiare o rimuovere cartellino e/o sigillo. Danneggiamento o rimozione di cartellino e/o sigillo comportano l’accettazione del prodotto e l’impossibilità di restituzione o sostituzione dello stesso, venendo con ciò meno qualsivoglia obiezione da parte dell’acquirente in merito ai prodotti acquistati.

31. I prodotti Clubielle venduti sul Sito sono coperti da garanzia legale di conformità da parte del venditore Nota, ai sensi del c.d. Codice del Consumo (artt. 128-135 d.lgs. 206/2005), applicabile per definizione e ai sensi delle condizioni di compravendita unicamente ai consumatori, secondo la definizione legale degli stessi. Un prodotto acquistato presenta un difetto di conformità allorché (i) non sia idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; (ii) non è conforme alla descrizione fatta da Nota sul Sito e non possiede le qualità del bene che Nota ha presentato sul Sito stesso; (iii) non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che l’utente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura. Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della garanzia legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente, ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto (a titolo meramente esemplificativo, errata conservazione, stiratura e/o lavaggio eseguiti non in linea con le indicazioni date per ciascun capo).

32. In caso di reale difetto di conformità del prodotto acquistato, che si manifesti entro due anni dalla consegna, l’acquirente gode dei diritti previsti a favore del consumatore, purché, come previsto dalla legge, ne dia comunicazione a Nota entro due mesi dalla manifestazione di tale difetto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotti esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità o con le istruzioni allegate. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere dell’utente provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

33. In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, e naturalmente salvo normale usura, l’utente ha diritto: (i) in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro; (ii) in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui, ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’utente), alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto (e conseguente restituzione del prodotto da parte dell’utente e del prezzo incassato da parte di Nota), a sua scelta. Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone a Nota spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per l’acquirente.

34. Qualora l’acquirente intenda denunciare un comprovato difetto di conformità e avvalersi dei rimedi disponibili menzionati, dovrà essere seguita l’apposita procedura sul Sito, che prevede l’invio del capo, a spese dell’utente, a Nota, la valutazione del difetto e, in caso di accettazione dello stesso da parte di Nota, l’effettuazione di uno dei rimedi descritti.

35. I prodotti venduti sul Sito possono, inoltre, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore. L'utente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore e non di Nota. La durata, l’estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni e/o difetti coperti e le eventuali limitazioni di tale garanzia convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nell’apposito certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto, qualora effettivamente sia presente anche tale garanzia, la quale ha natura volontaria e non si aggiunge, non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la garanzia legale.

36. Per quanto concerne gli accessori per animali domestici, e in particolare per cani, l’utente, accettando le presenti condizioni, accetta anche tutta normativa vigente a tutela degli animali e a tutela del pubblico dal proprio animale domestico, in particolare la Convenzione europea per la protezione degli animali da compagnia del 1987, la legge 189/2004, il d.m. 19/2010 e l’ordinanza del 6 agosto 2013 del Ministero della Salute. L’utente e il proprietario dell’animale, se diversi, sono gli unici soggetti responsabili per la tutela dell’animale e per la tutela del pubblico e delle cose altrui dalle aggressioni e in generale dal comportamento dell’animale in loro possesso. L’utente esplicitamente riconosce che gli accessori per animali messi in vendita da Nota hanno una funzione prevalentemente estetica. L’utente si impegna espressamente a custodire il prodotto e a curarlo secondo le istruzioni riportate. Nota non è in alcun modo responsabile per la cura, la conservazione, la custodia, l’utilizzo non conformi a quanto indicato nelle istruzioni, né per l’usura lieve o grave che dovesse insorgere durante l’utilizzo normale del prodotto e che ne riduca o limiti l’efficienza e la sicurezza. Nota non è inoltre in alcun modo responsabile per qualsiasi inconveniente, danno, danneggiamento, illecito, derivante anche indirettamente dall’utilizzo non impeccabile del prodotto in perfette condizioni. Spetta all’utente, infatti, il giudizio e dunque la totale responsabilità sull’idoneità all’uso del prodotto, ciascuna volta che l’utente intenda utilizzarlo.

37. A oggetto integro, la capacità trazione massima misurata da Nota e dai produttori per il guinzaglio (articolo [•]) è [•] e l’utente si impegna pertanto ad osservarne scrupolosamente le istruzioni e a non superare tale trazione, adoperandolo unicamente per cani e non per altri animali od oggetti, né tantomeno per persone. La garanzia è valida unicamente per il prodotto integro e perfettamente custodito e conservato. È responsabilità dell’utente mantenere integro e perfettamente custodito e conservato il guinzaglio, nonché acquistare ed utilizzare la taglia adatta tra quelle disponibili per le dimensioni e la forza del cane sul quale intende adoperarlo.

38. Al guinzaglio (articolo [•]) non si applicano le disposizioni di cui all’art. 31, dal momento che esso è soggetto ad un impiego particolarmente usurante e che il cane potrebbe morderlo o in altro modo danneggiarlo.

39. L’esecuzione delle obbligazioni in capo a Nota può essere sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l’esecuzione. Sono considerati come tali, ad esempio, ma senza limitazione a ciò, la guerra, i tumulti, le minacce terroristiche, le insurrezioni, gli scioperi e i problemi di approvvigionamento imputabili a terzi, ovvero l’errata indicazione da parte dell’utente del corretto indirizzo della spedizione. Nota informerà l’utente circa il verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore nel termine di dieci giorni dal verificarsi dello stesso. Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a quattordici giorni, l’utente avrà la possibilità di annullare l’ordine effettuato e Nota restituirà gli importi eventualmente già incassati.

40. Le presenti condizioni sono disciplinate e integrate dall’ordinamento della Repubblica Italiana e, qualora in conflitto con esse, le clausole valide ai sensi di tale ordinamento rimarranno in vigore. È fatta salva l’applicazione agli utenti che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

41. In caso di controversie non risolte in via amichevole o stragiudiziale tra utenti e Nota, si applicherà, ove possibile, lo strumento della c.d. negoziazione assistita da avvocati e, in subordine, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.


Diritto di recesso

1. Il diritto di recesso è garantito agli utenti che rispondano alle caratteristiche indicate nelle condizioni generali di compravendita e che adempiano ai passaggi previsti per l’esercizio di tale diritto.

2. Il diritto di recesso spetta agli acquirenti non soddisfatti per qualsiasi motivo dell’acquisto effettuato sul Sito e unicamente tramite detto Sito.

3. Il diritto di recesso deve imperativamente essere esercitato entro quattordici (14) giorni dalla messa a disposizione del prodotto presso l’indirizzo indicato dall’acquirente.

4. Per esercitare il diritto di recesso, l’acquirente deve attenersi scrupolosamente alle seguenti condizioni: (i) l’utente deve compilare il modulo di reso sul Sito, seguendo l’apposita procedura, e trasmetterlo entro quattordici giorni dalla messa a disposizione del prodotto presso l’indirizzo indicato dall’acquirente; (ii) il prodotto non deve essere stato utilizzato, indossato, lavato o danneggiato; (iii) il cartellino identificativo non deve essere stato rimosso o danneggiato e deve essere ancora attaccato al prodotto attraverso il sigillo monouso; (iv) qualora il prodotto sia un c.d. kit, tutti i componenti del kit dovranno essere restituiti; (v) il prodotto dovrà essere restituito in un imballaggio, preferibilmente in quello originale; (vi) l’etichetta di reso dovrà obbligatoriamente essere allegata alla spedizione di reso.

5. I prodotti per i quali è stato esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dalla data in cui l’utente ha comunicato a Nota la sua decisione di recedere dal contratto.

6. Qualora l’utente si attenga alle procedure presenti sul Sito per l’esercizio del diritto di recesso e pertanto si avvalga del vettore individuato da Nota, le spese di trasporto del prodotto dall’indirizzo dell’utente indicato per l’iniziale consegna a Nota saranno a carico di quest’ultima. Qualora l’indirizzo dal quale viene spedito il reso sia differente da quello di consegna o l’utente decida di avvalersi di altro vettore, le spese di trasporto saranno a carico dell’utente stesso.

7.       Nota invierà conferma della ricezione della comunicazione del recesso e a sua volta contatterà l’utente, qualora il recesso non possa legittimamente essere accettato. In caso di impossibilità di accettazione del recesso da parte di Nota (a titolo meramente esemplificativo, qualora il prodotto sia stato utilizzato), l’utente potrà riottenere il prodotto, pagando le relative spese di trasporto, oppure non tenerlo e ricevere una restituzione solo parziale del prezzo pagato, in ragione del deterioramento causato al prodotto in questione e delle spese di spedizione sostenute da Nota.

8. Fatti salvi eventuali diritti in capo a Nota, Nota sarà tenuta a restituire le somme eventualmente già incassate dall’utente alla stessa sorgente dalla quale è pervenuto il pagamento, a titolo di restituzione totale o parziale del prezzo pagato.

9. Entro quattordici (14) giorni dalla messa a disposizione del prodotto presso l’indirizzo indicato dall’acquirente, quest’ultimo può chiedere la sostituzione del prodotto per il quale è insoddisfatto con un altro o altri di prezzo pari o superiore, pagando l’eventuale differenza e le spese di trasporto dei beni sostitutive, ferme restando le disposizioni di cui al punto 6 che precede.

10. Al diritto di recesso si applicano tutte le norme rilevanti e le pattuizioni previste alle condizioni generali di compravendita.



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