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SEZIONE AIUTO

 

1)  OTTENERE E SPENDERE UN BUONO

 
Per ottenere il buono sconto è semplicissimo:

Cliccate qui e inserite la vostra mail.

A questo indirizzo verrà inviato un buono sconto con un serial number che potrete utilizzare per l’acquisto dei capi dov’è consentito.

Se già possedete il buono sconto inserite il codice nel vostro ordine.

Il buono sconto è cedibile ad altri.

Lo sconto di più buoni non è cumulabile tra loro sullo stesso capo.

Il buono sconto vale anche per un capo acquistato a favore di una terza persona

 

2) COME ACQUISTARE


1) Cliccate sul capo di vostro interesse, lo visualizzerete in diverse proiezioni.

2) Scegliete il colore cliccando sul riquadro colorato. Attenzione:  la risoluzione del vostro video può fornire una nuance lievemente diversa dal colore originale.

3) Consultate la sezione “Guida alle taglie”, prendendo accuratamente le misure. Considera che le taglie indicate sono quelle della tabella media Europea, quindi scegli quella che più si avvicina alle tue misure reali.

4) Consultate il link “ Ti consigliamo anche”, in quanto alcuni capi sono stati disegnati in abbinamento tra loro.

5) Se vuoi acquistare direttamente il capo, clicca su “Acquista”, se vuoi proseguire nello shopping clicca su “Aggiungi alla lista desiderata”, oppure se vuoi confrontare un capo con un altro clicca su “Aggiungi al confronto”.

6) Se acquisti procedi al checkout.

7) La “sintesi del carrello” mostra le informazioni del tuo acquisto.

8) Se possiedi un buono sconto, inserisci il codice

9) Pagamento

 

3) COME E PERCHE’ CREARE UN ACCOUNT

Se create un vostro account potete:

1) Tenere in memoria tutte le vostre informazioni per un acquisto più veloce

2) Consultare gli ordini passati

3) Ricevere in anticipo le attività Clubielle, i nuovi prodotti, le informazioni promozionali e le newsletter


NB: La creazione di un account non comporta alcun tipo di obbligo da parte del cliente e può essere richiesta cancellazione in qualsiasi momento

 

4) COME DEFINIRE LA TUA TAGLIA

 Guida alle taglie

 

5) RESI

Puoi rendere i resi senza alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento del capo. Verrà restituita l’intera somma, senza alcuna deduzione, alla stessa fonte che ha effettuato il pagamento entro 30 giorni dal ricevimento della merce, previa accettazione delle condizioni conformi a quanto disposto in “Informazioni legali”

La modalità di spedizione del reso è indicata nelle “Informazioni legali”, qualora si utilizzi un modo diverso da questo, è a carico e responsabilità del cliente.

 

6) CONSEGNA E TRACKING NUMBER

Entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del saldo, Clubielle inoltrerà al proprio vettore l’ordine di effettuare la spedizione del capo acquistato. I tempi di consegna dipendono dall’ubicazione dell’acquirente e dal tipo di spedizione selezionata.

Nell’eventualità di esaurimento del capo richiesto, vi sarà mandata una mail di comunicazione e di richiesta se preferite scegliere un capo alternativo oppure il reso della somma.

Un eventuale differenza a vostro favore vi verrà inviata contemporaneamente alla spedizione del capo scelto.

Tracking number: vi consente di seguire la vostra spedizione e di essere aggiornati sul ricevimento del pacco.

 

7) CONTATTI

Per qualsiasi informazione o aiuto sull’acquisto potete contattare:

Mail: helpdesk@clubielle.com

 


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